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深圳鑫華昌塑膠制品有限公司“集成運營”項目案例

2021-06-15

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一、公司信息

深圳鑫華昌塑膠制品有限公司，其前身為香港大昌真空電鍍廠，成立于1993年，是香港頗為知名專業的塑膠電鍍廠商。1997年，因應廣大客戶南移珠三角的趨勢，公司決定于深圳設立生產基地。廠房占地7000平米，生產廠房5000平方。真空電鍍設備有真空電鍍機五部，陸續開發了塑膠、五金件的噴涂，EMI導電漆，絨毛漆及其他噴涂電鍍技術，有配套設施噴油。主要生產品種有電子（MP3面殼.MP4面殼.各種大小按建.裝飾件.裝飾環等）家電（玩具.電話外殼.吹風機前后罩.DVD按鍵等）.化妝品（牙膏套.眼影盒.化妝盒等）等。

一、項目背景

1、訂單準交率低，人均產值低

2、業務比較被動，沒有貼近客戶需求

3、缺少銷售思維創新和工具、人才

5、銷售團隊成員學歷偏低，方法不足，互聯網思維缺乏

6、銷售預測準確率低，庫存多；

7、內部響應速度慢，客戶滿意度不高

8、品質標準不明確，品質判定人為因素大

三、項目實施過程

1. 公司組織架構優化

2. 運營中心模式構建

3. 業務目標檢討會、激勵機制構建

4. 研發中心體系完善

5. 稽核模式構建

6. 現場改善

7. 供應鏈規劃

8. 銷售數據分析與庫存結構模式構建

9. 各項培訓實施

四、項目實施成效

1. 訂單準交率提升到67.3%

2. 品質客訴/服務客訴下降29.6%

3. 客退金額下降58.6%

4. 銷售額同比增長38.4%

5. 毛利率增長5.69%，利潤額增長35.2%

6. 培養了公司中高層管理人員28人

7. 建立了人才培養及人才復制體系

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